“以前办理营业执照登记、工商许可等事项，需要跑好多个部门。现在可以在网上直接提交材料，只用跑一趟，数字政府对我们来说真的方便了很多。”在甘肃省兰州市政务服务中心，一名正在办事的企业代表对记者说。
近年来，甘肃省和中国移动积极合作，全力推动数字政府建设，探索数字政府建设新模式，初步走出了一条符合甘肃实际、技术架构一流、应用特色鲜明的数字政府建设新路径。目前，甘肃省2500万人基本实现了“一人一户”，全省政务服务事项全程网办率达到98％以上。
让数据多跑路，群众少跑腿
走进兰州市政务服务中心，“一件事一次办”服务专区、自助办理区、申报辅导区等区域划分明确，各岗位工作人员各司其职。
事项细分、统一办理、流程优化、时限缩短，这是甘肃省数字政府建设鲜明的特点。一直以来，甘肃全省政府部门不断深化事项梳理、提升服务效能。按照统一事项、统一申报、统一受理、统一办理、统一评价、统一材料的“六统一”标准，升级重构了全省一体化在线政务服务平台，着力打造网上政务服务升级版。同时，全面组织开展省、市、县、乡四级88.9万项政务服务事项标准化梳理。目前，“甘快办”手机端可办理事项由6.7万项增加到22.3万项，增长了2.3倍。省直部门的所有宜办事项实现了全程网上可办，一件事主题集成服务由182个增加到534个。
在一楼税务综合服务专区，记者看到只有几位群众在办事。工作人员介绍，这里是整个大厅内人最少的区域，得益于“网上办”服务，目前甘肃省税务局推出以电子税务局为主、自助服务机为辅、政务大厅兜底的服务模式，“不来即享”的业务有近400项，“最多跑一次”的业务有178项。
综合窗口受理，相关数据在后台流转，规定时间内将办理结果告知企业和群众，这几个简单的流程极大提高了群众和企业办事的便利度，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
兰州市政务服务中心副主任朱峰向《人民邮电》报记者介绍：“目前大厅共有1072个进驻事项，平均每天大概有7000个办件量。网上办件数以每年20％的速度上涨，进厅人数每年以20％的速度在下降，这得益于‘放管服’改革以及‘互联网+政务’的飞速发展。”
数据共享+特色应用
打通政务服务全流程
数字政府建设的关键在于数据的共享。数据共享流通将极大地凸显数据价值。那么，大规模数据是如何在甘肃各级政府部门之间流转的？
“90％以上的政务信息系统实现了集中上云。”甘肃省大数据中心副主任沈渭智介绍，通过统一的政务云管理平台，并依托中国移动的技术力量，甘肃向全省政务系统提供统一的云计算、云存储、云管控、云安全服务，实现了政务云资源统一调度和管理，并建成全省一体化大数据基座，升级重构了甘肃省政务数据共享交换平台。截至2023年6月底，累计发布共享目录16.8万条，较2022年初增长了11倍；挂接资源20.6万个，增长了163倍；汇聚政务数据1400多亿条，增长了138倍。
在中国移动丝绸之路西北大数据产业园，记者了解到甘肃省多个政府部门已入驻，产业园一期项目中3398个机架使用率达到91％左右。
后台数据共享流通，前台应用也在不断完善。甘肃省以“甘快办”应用为全省移动端政务服务总枢纽，整合各地各部门政务服务应用，实现统建共管、整体联动；统筹建设12345政务服务热线，整合行业热线57条，形成“统一联动、一号响应”的政务服务热线体系；建成“陇商通”一键服务系统，汇聚各级政府门户网站、甘肃政务服务网、“甘快办”以及12345政务服务热线等748个端口，初步取得了数据共享、数据支撑和数据应用的阶段性成效。
从后台数据到前台应用，甘肃省数字政府通过与中国移动合作，打通了数据壁垒，丰富了群众办事“窗口”，打造出特色应用，形成一整套完善的办事模式。
建用并重+政企合作
数字政府形成“甘肃经验”
作为全国首个在省级进行数字政府建设统筹和系统集成的省份，甘肃数字政府项目在建设之初就确立了“中西部领先、全国一流”的目标。
沈渭智对《人民邮电》报记者表示，数字政府建设的“甘肃经验”主要体现在两方面，一是坚持省级统筹模式，市县深度推进应用，做到建用并重。二是采取政企合作模式，解决资金、人才问题，快速有效推进数字政府建设。
2021年，甘肃省委省政府确定由中国移动作为甘肃数字政府建设的主力军，采取“省级统筹主建、市县配套推进、系统集成应用、水平整体跃升”的建设模式，精心打造数字政府技术架构和应用平台。中国移动在全国调配了3000余人，集成了全国78家信息化企业的一流软件和产品，打造了“1网+1云+1基座+1支撑+1中心+1平台+N应用+1入口”的技术架构，高标准建成覆盖省市县三级的488个数字政府建设项目。
在2022年度省级政府一体化政务服务能力评估中，甘肃省首次进入“高”等级的省份行列，受到国务院办公厅电子政务办的充分肯定，被中国信息协会授予“2022数字政府建设卓越贡献奖”。
省级统筹、建用并重，推动数据共享流通，政企合作汇聚资金、人才，甘肃省数字政府建设走出了一条符合当地发展实际的路子，也为其他省份“互联网+政务”的发展提供了借鉴。
